Versand, Lieferung & Retoure

LIEFERUNG

Lieferzeiten

Unsere Ware ist innerhalb von 1-6 Werktagen versandbereit (je nach Produkt), danach wird Dein Paket an unsere Versanddienstleister übergeben. Wir bieten den Versand unserer Waren per DHL GOGREEN an. Der Standardversand nimmt ca. 2-3 Werktage in Anspruch (innerhalb Deutschlands).

VERSAND

Versand innerhalb Deutschlands

Die Versandkosten betragen 3,99 € bis 5,99 € (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer) und fallen bei jeder Lieferung unter einem Warenwert von 148,99 € an. Ab einem Einkaufswert von 149 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgen kann.

Versand innerhalb der EU

Die Versandkosten innerhalb der Europäischen Union betragen je nach Produktgröße pauschal zwischen 5,99 € bis 29,99 € (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer) und fallen grundsätzlich bei jeder Lieferung an.

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgen kann.

Der Versand innerhalb der EU erfolgt aktuell in folgende Länder:

• Belgien
• Dänemark
• Finnland
• Frankreich
• Irland
• Italien
• Niederlande
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Schweden
• Spanien
• Tschechische Republik

Versand in Nicht-EU-Länder

Die Versandkosten für Lieferungen in Nicht-EU-Länder werden abhängig vom Zielland sowie vom Gewicht der Bestellung automatisch im Warenkorb berechnet.

Die Versandkosten betragen aktuell zwischen 9,99 € bis 34,99 € und fallen grundsätzlich bei jeder Lieferung an.

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgen kann.

Der Versand außerhalb der Europäischen Union erfolgt aktuell in folgende Länder:

• Schweiz
• Liechtenstein
• Norwegen

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzlich Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder weitere landesspezifische Abgaben anfallen. Diese werden von den jeweiligen Behörden des Ziellandes erhoben und sind vom Käufer zu tragen. Die Höhe dieser Gebühren richtet sich unter anderem nach dem Warenwert, dem Gewicht der Sendung sowie den jeweiligen Einfuhrbestimmungen des Ziellandes.

RÜCKSENDUNGEN

Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist. Daher kannst Du ungebrauchte und nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt und der Prüfung der retournierten Ware zurückzuhalten. Die Erstattung erfolgt anschließend innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Bitte beachte: Bei Zahlungen mit Klarna muss der offene Gesamtbetrag zunächst vollständig beglichen werden. Die Rückerstattung erfolgt anschließend nach Bearbeitung Deiner Retoure.

Retourenkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Als nachhaltiges Familienunternehmen möchten wir unsere Produkte nicht unnötig verteuern, indem wir pauschal mögliche Rücksendekosten in unsere Preise einkalkulieren. So zahlst Du nur für Deine Produkte und nicht für mögliche Retouren anderer Kund:innen.

Falls Du Dir bei einem Produkt oder der passenden Größe unsicher bist, hilft Dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter und unterstützt Dich bei der Auswahl.

Für Rücksendungen aus dem Ausland sind die Rücksendekosten vollständig vom Käufer zu tragen.

Falls Du weitere Fragen zu Lieferung, Versand oder Retouren hast, Dir etwas unklar ist oder es sich um eine Reklamation handelt, sende uns gerne eine E-Mail an hello (at) lyllevenn.de